Best credit card service
Just wanted to write a review to state that most customer service experiences I have had with AMEX, have been excellent. An example today, I lost my wallet and I'm travelling from the UK to Thailand. Simple web chat and they're sending replacement cards to my Thai hotel. Not problems, no issues. I've been waiting for my other card providers to contact me back for over an hour now.
While they are not perfect (who is), I've found interactions with them help pleasant and easy.
sono titolare da 3 anni
sono titolare da 3 anni
nessuna carta è paragonabile ad amex
eccezionale stupenda unica mai senza
da 10 stelle elode.
Maurizio Carpenè
Amex A+
Always had a pleasant experience with Amex i will be sticking with them in the future.
Totally love and the service
Totally love and the service, wouldn't trade it for anything
È il numero uno delle carte
È il numero uno delle carte
Meravigliosa non s può fare a meno di american express è la Ferrari delle carte.
Maurizio Carpene'
Also der Support ist sehr hilfsbereit…
Also der Support ist sehr hilfsbereit und nett.
Amex platinum kostet sogesehen nichts wenn man alles nutzt, wie z.B. Versicherungen, Reiseguthaben, Restaurant Guthaben etc.
Und die 13k muss man ja nicht schaffen um die bonuspunkte zu erreichen einfach durch Empfehlungen Punkte sammeln, aber in einem Haushalt mit 2-3 Personen ist das schon machbar vorallem wenn man in den Urlaub fliegt.
Carte Amex affidabili e sicure
Anche se ho letto varie recensioni negative su Amex, per quello che mi riguarda, posso valutare senza problemi 5 stelle: sono affidabili, sicuri, e garantiscono ai propri clienti l'affidabilità di un prodotto leader come pochi. Sono loro cliente da svariati anni e ho due carte oro (una è revolving). In tutti questi anni avrò chiamato solo una decina di volte in tutto per motivi diversi e ogni volta hanno saputo rispondere professionalmente ai miei quesiti e/o richieste. Hanno un servizio clienti efficientissimo e ti seguono fino a quando non hai risolto l'eventuale problema. Certamente come loro devi dare la garanzia di essere serio ed affidabile ma presumo sia una condizione logica questa. Gli esercizi commerciali che accettano Amex sono tanti non come il circuito Mastercard o Visa che sono globali, ma sicuramente hanno un numero elevato di esercizi convenzionati. Per quanto riguarda la mia esperienza non posso fare altro che essere più che soddisfatto e dare quindi 5 stelle.
UNA PAROLA: ECCELLENZA
Mi allineo a chi è sconcertato dalle recensioni super negative sul servizio AMEX. Alcune sono chiaramente fake.... REVOLUT (una laundry machine) è zero rispetto ai servizi che AMEX può dare. I benefit AMEX valgono quanto il costo annuale che si paga grazie a servizi come il global dining o all'assicurazione viaggi. Per un problema che ho avuto per un viaggio gli operatori si sono fatti in quattro per aiutarmi e sono riusciti a farmi riavere dei soldi indietro. Questa si chiama ECCELLENZA nel servizio al cliente ossia andare a fondo nella risoluzione delle cose puntando alla massima soddisfazione dello stesso. Chiaramente questa è una carta per chi viaggia molto all'estero. Al sud Italia non la prendono tanto ma nel resto d'Europa e in US la penetrazione è pari a una VIsa o Mastercard. Sento citare da alcuni l'arroganza degli operatori. Io sono cliente da 15 anni e non l'ho mai sperimentata. Terrò AMEX finché sarò vivo a meno che non cada in disgrazia
With “AMERICAN EXPRESS - don't live life without it
With “AMERICAN EXPRESS – don’t live life without it”...
Hello Madam, Hello Miss and Hello Sir,
Regarding the financial institution of the online bank “AMERICAN EXPRESS” I appreciate their responsiveness, courtesy and dynamism:
But also their friendliness is always super friendly to answer my questions left on my secure email address...
With strong, friendly and personalized advisors who are always available and have an excellent mindset;
As proof I have benefited from the opening premium of my free membership of my bank card for life of the financial institution the online bank «AMERICAN EXPRESS» ...
In addition, the application of online banking «AMERICAN EXPRESS» is very successful... Everything is there to manage your budget and finances... In fact, everything you need to manage your accounts at your fingertips... And in addition very simply and with some ease and speed...
This financial institution of the online bank «AMERICAN EXPRESS» is to be recommended because really «don’t live life without it»! (Well found the advertising slogan) ...
I would also like to thank all the staff of the «AMERICAN EXPRESS» online bank establishment who have assisted me in this «AMERICAN EXPRESS» online banking financial institution and for this and everything else I attribute the maximum rating of five (5) stars to the financial institution of the online bank «AMERICAN EXPRESS» on «TRUSPILOT» widely and honorably well deserved!
I wish you a happy new year 2025...
With “AMERICAN EXPRESS – don’t live life without it”...
With all my sympathy,
Goodbye Madam, goodbye Miss and goodbye Sir,
With courtesy,
And cordial greetings,
Christophe BÉNAZETH
Io non riesco a capacitarmi di tutte queste recensioni negative
Io non riesco a capacitarmi di tutte queste recensioni negative, sono cliente amex da un anno e ho sempre interloquito con personale cortese, molto competente e disponibile a qualsiasi ora del giorno e della notte, non ho mai avuto problemi con il fido anzi ho ricevuto anche un aumento di plafond io la consiglierei ad amici o parenti.
They helped me with an issue when…
They helped me with an issue when Paypal and AliExpress completely failed me. Thank you, American Express.
American Express
American Express, Got a e-mail for a personal loan, I thought it was junk but I opened it, I applied for the loan.It was so easy and only took a few minutes to complete, Was surprised to got a response in about 40 seconds that it was approved, Easy, Fast , with a low loan rate that I never thought i could ever get. The funds was deposited within that same day. I have to say that was the fastest easiest low rate loan I have ever had. Now its time to get rid of the high interest rate payments from all the other Credit Cards. Thanks American Express ! I will recommend you to all my family and friends .
Bestes Beispiel wie Service sein sollte
Keine Ahnung wo die ganzen Kunden anrufen! Ich habe seit 30! Jahren eine Goldcard und bin NIE! vom Kundenservice enttäuscht worden. Ich nehme diesen Kundenservice immer als sehr gutes Beispiel wie es sein sollte. Sofortige Erreichbarkeit, kompetente Mitarbeiter und sofortige Problemlösung. Werbeanrufe bekomme ich auch nie. Kann mir die ganzen negativen Bewertungen nicht erklären.
Wegen Betrug im online, American Express hat mir sehr geholfen
Ich hatte ein Betrag wegen Online betrüg, bei Amex reklamiert gehabt. Ich könnte im Hotline jemanden telefonisch erreichen und sie haben mir sehr geholfen und meine Anliegen sorgfältig erledigt. Ich bin total dankbar und sehr zufrieden mit der Dienstleistung von AE. Ich habe eine Visakarte auch, leider dort kann man niemanden telefonisch erreichen und ich bin sehr enttäuscht. Ich wurde AE jeden empfehlen, weil im schwierigen Situationen, werdest du geholfen. :)TOP TOP TOP
Erfahrung zur AmEX
Sogar bei mir hinzufügen einer Apple Pay Karte - Freundlichkeit wie in den Sechzigern, man wird in der Landessprache angesprochen dass äußerst höflichst und es wird ein weitergeholfen, auch bei einem Betrugsversuch, ruft die Frankfurter Zentrale an und fragt höflichst nach ob die Zahlung denn so stimmt. Normalerweise liebe ich online Banken aber dieser Service mit dieser Fachkompetenz ist echt Geld wert.
Alles sehr entspannt
Hatte dort ca. ein Jahr eine Kreditkarte und konnte sie problemlos ohne irgendwelche Werbeanrufe o.Ä. kündigen.
Das ist mir immer recht wichtig.
Werde mir bei Bedarf wieder eine Karte von Amex holen.
Trotz strenger Richtlinien meine erste Wahl
Zunächst einmal möchte ich sagen, dass ich die vielen Negativkommentare ggü. AMEX nachvollziehen kann, möchte aber an dieser Stelle eine positive Erfahrung mitteilen. Auch mir wurden seit der Ausstellung mehrerer AMEX-Karten (unter anderem Platinum) diese bereits 3x temporär gesperrt. Allerdings wurde ein Schreiben an das Büro der Geschäftsleitung in Frankfurt a. Main professionell beantwortet. Man hat sich meinem individuellen Fall angenommen und die Sperrung der Karten folgendermaßen begründet. Zum einen können die Karten bei außerordentlich hohen Umsätzen sicherheitshalber gesperrt werden. Zum einen dient dies der Sicherheit der Kunden und zum anderen möchte sich AMEX vor Zahlungsausfällen schützen. Es werden in der Regel Einkommensnachweise bzw. Kontoauszüge eingefordert welche die Liquidität der Kunden ausweist.
Zum anderen weise ich darauf hin, dass AMEX zwar Bargeldabhebungen bis zu 1.500.- Euro pro Woche prinzipiell (nach Freischaltung) erlaubt, dies aber zur Sperrung der Karten führen kann weil automatisierte Prozesse davon ausgehen (können), dass erhöhter Bargeldbezug ein Indiz auf einen entsprechenden Zahlungsaufall sein kann. Man sollte den Bargeldbezug ausschließlich im Notfall und nicht zu oft in Anspruch nehmen. Des Weiteren sind Paypal-Zahlungen an Familie und Freunde nicht erwünscht weil hier offenbar viele Betrugsfälle (generieren von MR-Punkten u.ä.) vorgekommen sind. AMEX verfügt in Deutschland um keine vollständige Banklizenz und hat daher sehr strenge Annahme- und Prüfungsrichtlinien.
Zudem sollte man geplante Ausgaben im höheren Bereich vorher telefonisch bei AMEX ankündigen und entsprechend begründen. Durch mehrere Telefonate mit dem Kundenservice bin ich auf diese Punkte hingewiesen worden.
Natürlich können willkürliche Sperrungen zu enormen Nachteilen führen. Daher empfehle ich auch ein alternatives Kreditkartenprodukt mitzuführen um auch einer evtl. nicht-Akzeptanz der AMEX Karten vorzubeugen.
Hält man sich an die Richtlinien von AMEX gibt es keine Probleme. Der Kundenservice zeigte sich in meinem Fall sehr kompetent und meine Fragen und Bedenken wurden professionell beantwortet.
AMEX (insbesondere Platinum) bietet nach wie vor trotz des vergleichsweise hohen Monatspreises von Euro 60€ zahlreiche Vorteile. Zum einen die Loungezugänge an diversen Flughäfen weltweit denn selbst eine Basismitgliedschaft ohne AMEX-Karte bei Priority-Pass ermöglicht den Lounge-Besuch nur unter Zuzahlung von 30€ pro PAX / Besuch. Die Reiseversicherungen sprechen ebenfalls für sich und wer alle Services von AMEX (Membership Rewards, Restaurantguthaben und die Offers) regelmäßig nutzt für jenen ist AMEX eine gute Wahl.
Ich setze meine Mitgliedschaft bei AMEX gerne fort und werde die Karten überall wo sie akzeptiert werden zum Einsatz bringen.
In 2024 it is good to know some…
In 2024 it is good to know some companies still have a Great Customer Service Team. Rita was amazing!!
She listened, solved and answered all my questions less than 5 minutes. hold Time to get through was only 15 seconds. I'm very happy with the service Rita provided me today. 👌👌👌💯💯
Sono cliente Amex dal febbraio ‘22
Sono cliente Amex dal febbraio ‘22. Fatta domanda e dopo 10 giorni, avevo la carta verde a casa. Mai avuto problemi. A ottobre ‘22 mi è stato proposto upgrade da verde a platino ed è stato accettato in 2 giorni. Da maggio ‘23 a gennaio ‘24 ho avuto un monitoraggio con massimale di 3600€ poi tolto appunto a gennaio ‘24. Trovo sempre il servizio clienti gentile, disponibile, competente anche solo per fare due chiacchiere. Pagando €60 mensili, ho moltissimi servizi e benefici. Ho purtroppo subìto frode e dopo 48h, ho ricevuto nuova carta con relativo rimborso dopo denuncia fatta alla GDF. A luglio, ho avuto un’emergenza: alle 3 di notte, il servizio dedicato, mi ha aiutata al telefono “guidandomi” come un navigatore ed ero in montagna! Ogni volta che chiamo, il servizio clienti è di una cordialità unica. Cosa posso dire…per ora, se potessi, darei 100 stelle! Mi trovo bene con Amex, non accettata ovunque, è vero, ma ho possibilità di prelievo. Per ora posso solo dire: tutto benissimo e grazie Amex!
Ottime carte
Ho sia la blu che la gold, utilizzo prince la blu per gli acquisti online inoltre ho il cashback dell'1%. Mi sto trovando molto bene